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7月投诉工作相关法律法规考试
1.【判断题】
在未发生生存保险金领取、减保、退保、满期给付等付费业务的情况下，为客户进行经济补偿的投诉件，视为最终支付客户的总金额大于保费。
2.【判断题】
二级机构投诉归口管理部门不可根据本机构及下辖三级机构的投诉量、投诉处理质量和投诉管理成熟度，调整对本机构各级别权限人员的投诉处理审批权限。
3.【判断题】
满期给付并补偿、理赔并补偿、仅补偿类型，从投诉系统导出并打印“投诉协退保转办单”，并由经办人、复核人和审批负责人签字后，交至本机构财务部门支付客户补偿金额。
4.【判断题】
投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。
5.【判断题】
投保人和保险人不可以协商变更合同内容。
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