智能客服中台全渠道接入,集中管理自动应对咨询

您的业务中还存在诸多简单且重复的操作么，单据抄录，客户应答……日复一日地消耗大量人力，既难以7×24的持续，又容易出错，锁死了人工的价值，封闭了数字化转型的通道，你的企业需要的是一套智能在线客服系统，例如火烈云，利用智能自动化的客服平台，代替人工坐席完成大部分的简答工作，提高业务效率200%

火烈云智能客服系统，全渠道连接客户，端到端全场景服务直达，随时随地掌握客服流程的运行，通过人机协同，实现业务高效、精确和自动化的完美结合。

火烈云全渠道接入，统一响应，集中受理

1.在线会话&网页表单渠道，在网站和应用软件界面提供意见反馈和在线客服入口，直达最终用户，收集用户需求和建议，提供即时技术支持。只需通过JS代码/外链/二维码，快速嵌入网页表单或在线客服渠道，即刻上线！

2.微信会话在线客服渠道，利用微信开放平台接口，接入微信服务号和企业号（已取得微信认证），同时支持微信小程序。简单配置菜单，将帮助中心的所有客户功能移植到微信，支持微信原生菜单类型。

3.APP SDK & API渠道，客服能直接嵌入到原生APP，免去独立开发成本，简单设置即可APP用户与客服在线交谈，进行工单提交与查询、帮助文档自助服务等。完善的API接口，实现在第三方应用内增、删、改、查工单，可批量导入或导出数据。

4.呼叫中心智能外呼，无需配置，即插即用。手机号外显，自定义标记客户身份，关联历史工单，记录可追溯。推荐SaaS部署。

火烈云智能客服系统可根据企业个性化需求，定制部署成熟的呼叫中心系统，无缝衔接易维工单系统，无上限人工服务座席。可选SaaS、独立部署。