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客服CRM平台+电销外呼,营销全流程管控不流失资源

作者:快考题小助手

2022-08-23

电话触客难,获客成本高?客户分层难把控,成交转化低?个人微信管控难,客户易流失?尽管难点重重,但电销仍是企业拓客创收最高效的营销方式之一。所以对于大多数依靠电销拓客的企业来说,为实现业绩的突破与提升,拓客模式需要加入新的元素。火烈云智能客服系统内置的外呼系统-呼叫宝,通过将企业CRM与智能客服中台外呼系统结合,帮助企业从获客、识客、转化、管理四个方面构建全链路闭环运营体系,破局电销难题。

一、电销团队人员流动大,工作状况难监管?

1.销售个人微信跟进客户,销售的工作状况无法有效监管。而且,销售人员流动大,易出现销售离职带走客户等问题。

2.意向客户培育、沉默客户激活是企业业绩增长新方向,但时间长、成本高、缺乏有效的客户分层,千篇一律的内容触达难以激发客户兴趣。

3.在公域流量红利见顶的时代,营销投入与业绩增收成反比趋势,再加上政府对反诈线路管控,客户的抵触情绪,导致企业获客成本居高不下。

二、同时拥有火烈云智能客服+外呼系统,实现全场景流量池高效获客、触客、聚客

1.多种引流渠道一键链接,如:快速聚集官网、抖音、公众号、小程序、电话等全渠道客户,引入私域流量池,实现高效获客、触客、聚客。

2.传统CRM(客户关系管理系统)触达客户的方式单一(电话、短信、邮件),互动性弱,缺少情感连接和交流纽带。火烈云智能客服中台+呼叫宝外呼系统,构建完善的企微客户画像体系,建立与消费者更加紧密的连接。

3.可依据目标客户喜好、需求,以文字、图片、视频等形式,搭建“量体裁衣”的沟通方案,如:针对「沉默」客户,供一些优惠信息,创造产品体验机会,刺激购买。

4.结合BI数据,当客户培育孵化到意向阶段时,实时提醒销售跟进,促成客户成交,营销全流程管控,客户资源不流失。

5.支持全程存档员工和客户的沟通记录,记录可查、可听、可追溯,减少客户流失风险。

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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