在线考试管理系统
微信 关注微信
微信二维码

在线客服系统提供有价值访客营销数据,为流量推广赋能

作者:快考题小助手

2022-09-20

在线客服系统的主要作用就是帮助企业和客户进行即时的线上交流,从而把流量转变为商机。火烈云在线客服系统,除了可以和客户保持良好的沟通,也可以帮助企业从不同侧面降低成本,主动营销将来之不易的流量进行积极的转化,通过画像数据将潜在用户挖掘出来,后续再进行业务推荐及合作,最终实现收获更多的收益。

火烈云在线客服系统-10分钟链接全广告渠道,提升30%对话转化

1、主动出击,提升转化率

在线客服系统不仅可以让客户主动联系到企业客服人员,还可以根据用户浏览时间主动发送招呼消息,更好的抓住转化机会。主动抓住曝光率,与客户开启初步的沟通,并且记录客户需求和联系方式,后续持续跟进,才能够真正提升转化率。

如果客户拒绝沟通,只要客户没有离开企业网站,后续都是开启持续进行对话框再发送的。当然,为了有针对性的沟通,客服还可以根据用户浏览足迹推送商品卡片及对应介绍,引起用户好奇心理,从而主动开启沟通。

2、询前表单,了解客户需求

在线客服系统不仅仅有即时通信的窗口,还有网页表单的形式。这种形式更多是应用在企业客服下班后的客户咨询或留言。客户通过在官网填写相应的表单并提交所需要产品的情况,当客服上班后会主动联系客户了解详细需求,从而以更准确的沟通方式来提升转化率。表单的收集也方便后续企业进行数据分析,了解主要群体画像。表单内容可根据企业本身业务及需求进行设定,包括用户个人信息和对应需求产品。

3、人机协作,避免长久等待

客源是每个企业都很看重的资源,只有利用好客源,才能创造出更多的价值。所以,在线客服系统不会放过任何一个有可能的转化的客户。上面所说的两种方式,已经可以利用主动和被动两种形式去接触客户,现在有的在线客服还配置了比较低端的呼叫中心,可以说是从另外一个层面去抓住客户,可以主动通过外呼或短信方式,进行客户联系沟通。

4640

1970

+1
有用
没用
意见反馈

很抱歉没有帮助到您~

建议您升级会员或定制功能

  • 模拟考试

  • 练习模式

  • 防作弊

  • 考生分析

  • 考生中心

  • 考题分析

  • 成绩分析

  • 成绩单分析

  • 考试乱序

  • 关注公众号账号

  • 子管理员

  • 红包设置