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智能客服平台,连接企业全流程业务数据提升商机转化

作者:快考题小助手

2022-09-22

客户流失严重,缺乏高效沟通工具?客户获取渠道数据单一,无法综合对比,未构建专属私域流量营销服务渠道?大量沉积客户未被挖掘,员工离职,重要客户被员工带走或清除,导致无法联系和跟进客户?企业难以对访客进行统一化、标签化管理,导致无法个性化精准运营服务?你需要的是“火烈云在线客服系统-全渠道获客专家”

火烈云,灵活扩展广告媒体平台,连接企业全流程业务数据

1.支持桌面网站、移动网站、App、微信、微博、抖音、公众号、小程序、电话等多种渠道接入,并预留API接口,客服可以在一个后台接待所有渠道来访的用户、无需切换。

2.可视化的高度自定义对话界面及标准流程组件、快捷回复内容,快速构建企业个性化内容素材库,并根据业务需求灵活配置扩展,支持定制

3.连接企业全流程业务数据,从线索、客户、工单、历史对话到订单,统一管理、统一数据,实现数据、人员和流程多角色、多部门的高效链接协同

4.AI赋能自动化客服流程管理,利用智能评分,转化流程中的历史记录,规范、标准化客户服务行为,提高赢单率

5.PC+手机同步,双平台在线实时接收智能提醒,随时随地掌握访客信息及时沟通,H5页面对接,复制链接即可嵌入在线客服聊天。SDK对接,支持IOS和安卓版本的在线客服对接

客户数据独立加密,客户数据与火烈云客服平台完全隔离

1.客户数据独立加密,客户数据完全隔离,保障医疗、财税、物流、教育等行业信息数据安全

2.信息高级协议加密技术,采用多重RSA网络信息传输加密算法,防止客户重要敏感信息在传输过程中被泄露

3.抗DOSS攻击、防劫持安全稳定,依托阿里云、百度AI等云平台,保障了系统安全性和稳定性

 

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