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在线客服系统-跨部门合作满足不同行业使用场景

作者:快考题小助手

2022-10-08

客户体验感知差服务满意度低、人工客服流动性大工作效率低、人力成本逐年增加转型升级压力大、客户数据缺乏有效管理价值难挖掘?火烈云在线客服,帮助企业快速搭建互联网客服平台,全面支持网页、微信、APP、抖音、小程序、二维码渠道接入,多种灵活辅助功能,提供快捷工作方式,为企业创造更多有效的互联网服务价值。

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3.接入网站 APP 邮件 Facebook Line等 定制部署 多语种支持,卖家客服 平台客服 买家消息中心 基于平台和商户的双系统架构 平台对商户账户、样式、数据的统一处理

4.识别游戏会员体系 游戏运行环境同步 常见问题智能回复 技能组分发 远程消息推送 多微信公众号统一接入

5.教育、培训在线客服版,分课程智能对话 智能推送报名表 学员管理系统 对接CRM API全数据下发 报名转化分析 融合百度OCPC

6.银行、保险、基金、证券客服中心,任意渠道接入 业务系统完全融合 全开放API 可接入第三方机器人 基于客户画像的服转销推荐 可私有化部署

7.“互联网+智慧政务” 即时通讯平台,政府网站接入 微信公众号接入 APP接入 对接政务系统 全开放API 可接入内部知识库 可私有化部署

8.集团客服解决方案,分公司、子公司等下属机构独立客服 集团客服平台 账号统一授权管理 支持单点登录定制 记录监管 数据分析

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