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智能客服中台,赋能企业私域运营增长沉淀自有客流

作者:快考题小助手

2022-08-19

火烈云全智能客服机器人贯穿咨询接待全流程,AI 协同规范服务标准与流程,个性场景、复杂知识难点,提升客服服务质量与效率200%,辅助面板打通其他内部三方系统,规范售前、售后服务流程及标准,提升客户体验;智能工单保障处理节点流转有序,快速提升内部协作效率;接待灵活分配,机器人优先接待,问题识别精准,自动化流程处理,服务效率大幅提升。

火烈云,快速沉淀自有客流,轻松实现私域运营增长

火烈云客服,自动化客户全生命周期经营管理工具,提升销售转化率,标签化管理,客户精细运营运营,个性化触达,助力商家抓好每滴流量;建立可复制sop,标准化流程快速提升服务效率;智能社群管理,千人千面加速复购。

火烈云,全渠道数据聚合分析,经营决策有方向

全量实时AI质检,数据聚合分析,质培联动及时纠正服务问题,提升服务满意度,统一数据指标,有效解决多维度、多渠道、多店铺等数据分散难题,数据指导业务改进;抓住店铺运营、产品、售后及客服等领域问题,数据助力策略优化,营销更精准。

火烈云,全量实时一站式AI质检,有效保障服务质量

智能质检结果更全面,有效解决人工质检会话量大难题;质检纠错实时进行,构建质培联动体系,快速提高客服服务效率;科学分析质检项目,数据引导提升销售转化

火烈云,客户全生命周期精细化运营,个性化触达方式,全面提升GMV

灵活配置跟单场景,在订单全流程中,从营销服务出发,全方位跟进、触达,提升店铺营收;快速查看跟单情况,实时掌握业务进程,重要事项不遗漏;多维主题分析,实时监控风险问题,自动实现预警告警。灵活配置跟单场景,在订单全流程中,从营销服务出发,全方位跟进、触达,提升店铺营收;快速查看跟单情况,实时掌握业务进程,重要事项不遗漏;

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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