智能客服中台,赋能企业私域运营增长沉淀自有客流
火烈云全智能客服机器人贯穿咨询接待全流程,AI 协同规范服务标准与流程,个性场景、复杂知识难点,提升客服服务质量与效率200%,辅助面板打通其他内部三方系统,规范售前、售后服务流程及标准,提升客户体验;智能工单保障处理节点流转有序,快速提升内部协作效率;接待灵活分配,机器人优先接待,问题识别精准,自动化流程处理,服务效率大幅提升。
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售后服务作为车企的增值服务项,与汽车成交前服务场景一样,同样需销售紧抓客户生命周期,火烈云在线客服从私域角度出发,实现营销自动化,不断优化标准服务流程,助力汽车经销商在售后服务场景带来更多增购复购的转化,带动企业效益,扩大每一位老用户的最大附加值。
用火烈云在线客服系统打造最高贴心的7×24小时、365天无间断服务,保障您的业务稳定运行,让您的业务问题更好更快的及时解决。帮助企业客服团队在提高精准访客线索来源的同时,打破“营”“销”壁垒,加强部门间的支撑及赋能,高效辅助销售促成业绩转化,实现企业降本增效的目的。
全方位的收集用户的行为数据,利用大数据实现对消费者的全息画像。火烈云在线客服系统将呼叫中心、CRM、客服机器人、工单一体化管理,在同一平台接待多渠道的用户,便捷高效、有效降低企业成本!快速响应所有渠道的用户需求,包括web、wap、APP、电话、微信、微博、小程序、抖音等接入方式一键沟通,让企业与用户连接更紧密。
企业客服中心是企业产品宣传和销售的平台,也是企业品牌形象的重要展示窗口。火烈云在线客服系统-呼叫宝,可以助力企业提高整体运营效率,丰富的API接口,无缝对接原有系统,呼叫中心线路随时切换,一键批量拨号、自动录音上传、多点统一管理方便灵活。
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