外卖服务体验调研如何发起？问卷模板一键搞定

如今，外卖成为了不可或缺的生活助手。但在享受便捷的同时，外卖服务也暴露出诸多问题，如配送超时，让饥肠辘辘的用户苦等；餐品洒漏，影响用餐心情；客服沟通不畅，无法有效解决用户遇到的问题。这些状况不仅影响用户体验，也阻碍了外卖行业的持续健康发展。

为深入了解外卖服务现状，收集消费者的意见与建议，开展外卖服务体验调研极为必要。通过调研，既能帮助外卖平台、商家精准把握消费者需求，优化服务流程，提升服务质量，还能为整个外卖行业的良性发展提供有力的数据支撑与方向指引。而制作一份科学合理的调研问卷，是获取准确有效调研数据的关键第一步。接下来，将为大家详细介绍如何利用问卷加加小程序制作外卖服务体验调研问卷。

一、进入问卷加加小程序

在搜索框输入 “问卷加加”，点击进入，首次使用需完成注册或授权登录。

二、创建问卷

进入小程序首页，点击 “创建问卷”。

提供两种创建方式：

空白创建：适合有独特设计需求，自由搭建问卷结构。

模板套用：从 “模板分类” 中选 “市场调研”，用预览功能筛选合适模板，快速制作。

三、编辑内容

设置标题与说明：标题简洁点明主题，说明阐述调研目的、时长与感谢语。

添加题目：按需添加单选题（如平台偏好）、多选题（选择因素）、量表题（满意度）、简答题（遇到问题），确保问题表述清晰、选项完整。

添加多媒体元素（可选）：插入图片、音视频，提升问卷吸引力。

自定义外观：在设置中调整主题色、背景图、文字样式，优化视觉体验。

四、发布收集

检查无误后点击 “发布”。

分享生成的链接和二维码至社交平台、邮箱，或打印张贴。可实时查看回收数据，根据可视化图表调整推广策略 。